1. Condições gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de entrega.
A Escola de Moda Profissional isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto fora do prazo ou com a ausência dos itens ou acessórios que o acompanham.
2. Quando recusar o produto
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo no verso da nota fiscal:
- embalagem aberta ou avariada;
- produto avariado;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de acessórios
3. Troca ou devolução
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.
Para trocar um produto, as seguintes condições devem ser observadas:
- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou danificação acompanhado de todos os seus itens e acessórios e da nota fiscal.
- Os cancelamentos podem ser realizados pelo e-mail emp@escolademoda.com.br.
- A devolução pode ser feita por postagem pelos correios ou pessoalmente.
4. Prazo para resolução da troca
A Escola de Moda Profissional tem até 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto devolvido para verificar se a solicitação preenche os requisitos da política de troca, devoluções e reembolso. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
5. Restituição do valor pago
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que tenha sido o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento, neste caso depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário ou depósito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis na conta corrente do comprador.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto pela Escola de Moda Profissional.
A Escola de Moda Profissional isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto fora do prazo ou com a ausência dos itens ou acessórios que o acompanham.
